Archiviato in: costume, educazione | Tag: agenzia, elba, ferie, folla, germania, isola, marketing, mobylines, piombino, strategia, tedeschi, tirrenia, toremar, turismo
Il turismo è in calo, ma alle agenzia di viaggio non sempre interessa…
come quando tutti fanno sega a scuola e gli unici 3 che entrano in classe si beccano la sfuriata ed il 2 sul registro dei professori… mai capitato?
Bè venerdì scorso a Piombino marittima mi sono sentita proprio così…
Circa alle 20.45 con più di venti persone in fila ad uno dei due sportellli attivi
dell’agenzia Toremar del Porto di Piombino,
impovvisamente chiude.
Per esattezza di cronaca l’impiegata a un certo punto si alza, abbassa la tendina e se ne va.
Unica indicazione pervenuta: spostarsi ad una altro sportello in apertura.
Nel fare così, ovviamente, tra i nuovi arrivati ed i veterani delle fila si sono mischiate le
carte e chi era prossimo ad ottenere l’agognato biglietto si è trovato diverse persone davanti.
Il tutto con la nave in partenza alle 21.10.
Il fatto ha creato non pochi asti e dissapori tra la clientela.
Considero che chi ha protestato lo ha fatto nel pieno dei suoi diritti.
Considero anche che SE l’impiegata doveva interrompere il suo servizio, ha fatto bene,
MA PERCHE’ non avvisare per tempo le persone in fila?
Perchè aprire un altro sportello invece di sostituire la persona che se ne è andata?
Che l’Isola d’Elba sia molto frequentata in questa stagione, sopratutto nei week end, non bisogna essere strateghi di marketing per scoprirlo…
Io ci vado da circa trenta anni e lo ho capito benissimo…
…darò anche una dritta in più ai sapienti dell’agenzia…
State attenti a tutte le ferie dei tedeschi!
Dalla Germania la nostra isoletta è molto amata!
Insomma cosa ci vuole ad offrire un servizio migliore e a rispettare il cliente?
Giusto come dovere di prologo vi informo che molti degli offesi della fila,
sono andati all’agenzia dirimpettaia e si sono imbarcati alle 21.50 con la MOBYLINES…
1 Commento finora
Lascia un commento
Interruzioni di linea e paragrafo automatici, indirizzo e-mail mai mostrato, HTML permesso:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <pre> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>
a questo punto non posso non raccontarti quello che successe a me esattamente allo stesso sportello toremar.
era mezzogiorno e avevo il biglietto per la partenza delle 14. chiedo di anticipare per il traghetto delle 13 e la ragazza del desk mi dice: “mi dispiace, ci sarebbe ancora posto, ma siccome siete stati solleciti a prenotare, sul traghetto delle 13 facciamo salire quelli che non hanno prenotato, e che fanno il biglietto qui!”
vabbè, andiamo avanti così, facciamoci del male
a
Commento di antoniocontent Luglio 27, 2008 @ 7:39 pm